Filing an ADA Discrimination Complaint

If you feel you have been discriminated against by the City of Sierra Vista, please contact:

Jill Adams
ADA Coordinator
City of Sierra Vista
(520) 439-2145
ADA@SierraVistaAZ.gov

or:

The Arizona Relay System
1-800-367-8939, or dial 7-1-1

View or download the ADA discrimination Complaint Form.

The City of Sierra Vista / Vista Transit provides a form that may be used for complaints filed under the Americans with Disabilities ACT (ADA) on its website (sierravistaaz.gov), or upon request, the form can be provided to the complainant in an alternative format. Complaints must be filed with the City within 180 days of the alleged discrimination.

Use of the form is not required; individuals are able to submit complaints in whatever format they choose. If requested as an accommodation, a form will be filled out on an individual's behalf or can be provided in alternation formats such as large print, audio recording, or braille.

Complaints shall be submitted to the City ADA Coordinator at 1011 N. Coronado Drive, Sierra Vista, AZ 85635 or vial email at ADA@SierraVistaAZ.gov. Complaints submitted at Vista Transit or any other facility shall promptly be transmitted to the ADA Coordinator who will contact the Complainant to acknowledge receipt of the complaint within 5 business days.

The ADA Coordinator will promptly forward all complaints to the Department / Division head to begin the investigation process. The ADA Coordinator will work with the Department / Division Head and prepare a written response to the Coordinator within 10 business days. If additional time is needed to prepare a response, the Complainant shall be notified of the status on a regular basis.

The Complainant shall be notified of the final findings and corrective action within 20 business days of receipt of the complaint, unless an extension was requested by the City. This notification shall include, if determined to be necessary, a timetable for completion of any corrective action.

If the Complainant is not satisfied with the findings of the ADA Coordinator the complainant may request the City Manager review. The City Manager will promptly review the investigation and findings and notify the Complainant within 10 business days of the appeal.

The Complainant may also file a separate complaint with the US Department of Justice, Civil Rights Division, 950 Pennsylvania Ave., NW, Washington D.C. 20530-0001 or online at ADA.gov.

Complaints and all related documentation shall be retained by the ADA Coordinator for a period of no less than 5 years.

The complaint will be reviewed to determine whether or not any action is required. If there is a need for action, the City will investigate the complaint and issue its findings.

CIUDAD DE SIERRA VISTA / PROCESO DE QUEJAS DE TRANSPORTE VISTA ADA
La Ciudad de Sierra Vista / Vista Transit proporciona un formulario que puede usarse para quejas presentadas bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) en su sitio web (sierravistaaz.gov), o a solicitud, el formulario puede ser proporcionado al quejoso en un formato alternativo. Las quejas deben presentarse a la Ciudad dentro de los 180 días posteriores a la supuesta discriminación.

El uso del formulario no es obligatorio; las personas pueden presentar quejas en el formato que elijan. Si se solicita como un ajuste razonable, se completará un formulario en nombre de un individuo o se puede proporcionar en formatos alternativos como letra grande, grabación de audio o braille.

Las quejas se deben enviar al Coordinador ADA de la Ciudad en 1011 N. Coronado Drive, Sierra Vista, AZ 85635 o por correo electrónico a ADA@SierraVistaAZ.gov. Las quejas presentadas en Vista Transit o en cualquier otra instalación serán transmitidas prontamente al Coordinador ADA, quien contactará al quejoso para reconocer recibo de la queja dentro de 5 días hábiles.

El Coordinador de la ADA enviará rápidamente todas las quejas al Jefe del Departamento /
División para comenzar el proceso de investigación. El Coordinador de la ADA trabajará con el
Jefe del Departamento / División y preparará una respuesta por escrito al Demandante dentro
de 10 días hábiles. Si se necesita tiempo adicional para preparar una respuesta, se notificará al Demandante sobre el estado de manera regular.

El Demandante será notificado de los hallazgos finales y de la acción correctiva dentro de 20
días hábiles tras la recepción de la queja, a menos que se solicite una extensión por parte de la Ciudad. Esta notificación incluirá, si se determina que es necesario, un cronograma para la
finalización de cualquier acción correctiva.

Si el demandante no está satisfecho con los hallazgos del Coordinador de la ADA, el demandante puede solicitar la revisión del Gerente de la Ciudad. El Gerente de la Ciudad revisará rápidamente la investigación y los hallazgos y notificará al demandante dentro de los 10 días hábiles posteriores a la apelación.

El Demandante también puede presentar una queja por separado ante el Departamento de Justicia de los EE. UU., División de Derechos Civiles, 950 Pennsylvania Ave., NW, Washington D.C. 20530-0001 o en línea en ADA.gov.

Las quejas y toda la documentación relacionada serán retenidas por el Coordinador de ADA por un período de no menos de 5 años.

Filing an ADA Accessibility Complaint

Please help the City identify barriers to accessibility in its facilities and/or programs/services for persons with disabilities such as:

Inside Facility
Restrooms, doors, counters, paths of travel, elevators, and drinking fountains;

Outside Facility
Ramps, slopes, curb cuts, sidewalks, parking, paths of travel, and handrails;

Programs/Services/Activities
Website, classes, meetings, payments, Vista Transit.

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They can be downloaded by clicking on the icons below.

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